Regulaminy
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Sklep internetowy Soft
Określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, sposoby płatności, dostawy, zasady odstąpienia od umowy oraz tryb składania reklamacji.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Informacje o produktach i cenach
§ 5 Składanie zamówień i zawarcie umowy
§ 6 Płatności
§ 7 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 10 Reklamacje dotyczące towarów
§ 11 Reklamacje dotyczące działania Sklepu
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
§ 13 Dane osobowe
§ 14 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
- Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, pozwalająca Kupującemu korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu.
- Regulamin – niniejszy regulamin.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://softmm.com.pl.
- Sprzedawca – FIRMA HANDLOWA „SOFT” MARTA MAZUR, MARIUSZ MAZUR SPÓŁKA JAWNA z siedzibą: ul. prof. Ludwika Chmaja 4, 35-021 Rzeszów, KRS 0000270009, NIP 8133484455, REGON 180190630.
§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT
- Adres: ul. prof. Ludwika Chmaja 4, 35-021 Rzeszów
- Adres e-mail: sklep@softmm.com.pl
- Telefon: +48 884 881 404
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
- aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówienia lub korzystania z Konta.
- Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4 INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH
- Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
- Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich (PLN), i obejmują podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
- Łączna cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy, o ile są naliczane.
- Informacje o promocjach i obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
- Kupujący może złożyć zamówienie po dodaniu produktu do koszyka, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Złożenie zamówienia następuje z chwilą użycia przycisku finalizującego zakup oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
- Do chwili złożenia zamówienia Kupujący ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych oraz wyboru produktu, sposobu dostawy i płatności.
- Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Kupujący może dokonać zakupu bez rejestracji albo z wykorzystaniem Konta.
§ 6 PŁATNOŚCI
- Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność kartą płatniczą,
- płatność online za pośrednictwem Płatności Shoper,
- płatność za pobraniem,
- płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym – jeśli taka opcja jest dostępna.
- Operatorami płatności online są: Autopay, TPAY oraz Inpost Pay, jeżeli dana metoda płatności jest realizowana przez ten podmiot.
- W przypadku wyboru płatności z góry Kupujący powinien opłacić zamówienie w terminie 7 dni roboczych od dnia jego złożenia, chyba że opis danej metody płatności stanowi inaczej.
- W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Kupującego do zapłaty.
§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
- Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inny termin.
- W przypadku wyboru płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innych krajów.
- Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
- W przypadku zamówień od 200 zł brutto dostawa jest bezpłatna, jeśli taka informacja jest aktualnie podana w Sklepie.
- Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach otwarcia, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia do odbioru.
- Płatności w Sklepie realizowane są w walucie PLN.
§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem § 9.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, uprawniony podmiot powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na dane wskazane w § 2.
- Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
- Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
- o świadczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji kupującego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- Jeżeli w Sklepie będą oferowane treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, Sprzedawca przekaże przed zawarciem umowy dodatkowe informacje wymagane przepisami prawa.
§ 10 REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku braku zgodności towaru z umową uprawniony może żądać:
- naprawy towaru, albo
- wymiany towaru.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową w sposób istotny albo gdy zachodzą przesłanki wskazane w ustawie, uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres Sprzedawcy,
- elektronicznie na adres e-mail wskazany w § 2.
- W reklamacji warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie związane z reklamacją.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszt dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub z treści żądania Kupującego.
- Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§ 11 REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną należy kierować na adres e-mail: sklep@softmm.com.pl.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 12 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- informacji dostępnych na portalu UOKiK dotyczącym praw konsumenta i polubownego rozwiązywania sporów.
- Unijna platforma ODR została zlikwidowana i nie służy już do składania skarg online.
§ 13 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
- Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
- W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
REGULAMIN KONTA
w sklepie internetowym Sklep internetowy Soft
§ 1 DEFINICJE
- Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
- Kupujący – każdy podmiot korzystający z Konta.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona charakteru zawodowego.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://softmm.com.pl
- Sprzedawca – FIRMA HANDLOWA „SOFT” MARTA MAZUR, MARIUSZ MAZUR SPÓŁKA JAWNA, ul. prof. Ludwika Chmaja 4, 35-021 Rzeszów, KRS 0000270009, NIP 8133484455.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
- e-mail: sklep@softmm.com.pl
- tel.: +48 884 881 404
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Do korzystania z Konta wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript,
- aktywne konto e-mail.
§ 4 KONTO
- Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
- Konto umożliwia w szczególności:
- podgląd historii zamówień,
- sprawdzanie statusu zamówień,
- zapis danych do kolejnych zamówień.
- Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
- Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny poprzez:
- wysłanie e-maila na adres: sklep@softmm.com.pl
- Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
§ 5 REKLAMACJE (KONTO)
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@softmm.com.pl
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane użytkownika,
- opis problemu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
§ 6 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz polityką prywatności dostępną w Sklepie.
§ 7 ZMIANA REGULAMINU
- Sprzedawca może zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcjonalności Konta,
- konieczności poprawy bezpieczeństwa.
- Informacja o zmianie zostanie przesłana e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.
§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Umowa zawierana jest w języku polskim.
- W przypadku sporów z przedsiębiorcą właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
- Postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta.
REGULAMIN NEWSLETTERA
sklepu Sklep internetowy Soft
§ 1 DEFINICJE
- Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na wysyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną.
- Usługodawca – FIRMA HANDLOWA „SOFT” MARTA MAZUR, MARIUSZ MAZUR SPÓŁKA JAWNA.
- Usługobiorca – osoba korzystająca z Newslettera.
- Sklep – https://softmm.com.pl
§ 2 ZASADY KORZYSTANIA Z NEWSLETTERA
- Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i nieodpłatne.
- Do korzystania wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktywny adres e-mail.
- Zapis odbywa się poprzez:
- podanie adresu e-mail,
- potwierdzenie zapisu (double opt-in).
- Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zapisu.
- Newsletter zawiera informacje handlowe, promocje i nowości.
§ 3 REZYGNACJA Z NEWSLETTERA
- Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
- klikając link w wiadomości,
- wysyłając e-mail na sklep@softmm.com.pl
- Rezygnacja jest bezpłatna i natychmiastowa.
§ 4 REKLAMACJE
- Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@softmm.com.pl
- Reklamacja powinna zawierać:
- adres e-mail,
- opis problemu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
§ 5 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych jest Usługodawca.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i polityką prywatności.
- Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji Newslettera.
§ 6 ZMIANA REGULAMINU
- Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn:
- zmiany prawa,
- zmiany funkcjonalności Newslettera.
- Informacja o zmianie zostanie wysłana e-mailem co najmniej 7 dni wcześniej.
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.
- W przypadku braku akceptacji Usługobiorca może zrezygnować z usługi.
§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Umowa zawierana jest w języku polskim.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)FIRMA HANDLOWA "SOFT" MARTA MAZUR, MARIUSZ MAZUR SPÓŁKA JAWNA
ul. prof. Ludwika Chmaja 4, 35-021 Rzeszów
adres e-mail: sklep@softmm.com.pl- Ja ......................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................- Data odbioru .........................................................................................................................................................................................................
- Imię i nazwisko Konsumenta(ów) .....................................................................................................................................................................
- Adres Konsumenta(ów) ......................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ............................................(*) Niepotrzebne skreślić.
